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为进一步提升厅堂营销质效，让客户享受到更加温馨的普惠金融服务，持续增强客户黏性，提升客户满意度，莘县农商银行侯坚持开展多样化的“厅堂微沙龙”活动，取得了良好效果。截至2月末，各项存款余额达到308.33亿元，较年初增长11.03亿元；各项贷款余额达到172.41亿元，较年初增长3.82亿元。

积极部署开新局。该行把做好“厅堂微沙龙”活动当作日常营销的重要工作来抓，组织厅堂营销人员每日在客流高峰时段开展“厅堂微沙龙”活动，采取现场互动、有奖问答、发放折页的模式，内容包括金融知识普及、普惠产品推广、主题活动推介等。形式多样的微沙龙活动，让客户等待办理业务的时间不再枯燥无味，拉近了与客户之间的距离，提升了服务质量。今年以来，累计组织开展“厅堂微沙龙”活动260余场，有效宣传金融产品和惠民政策，提升普惠金融政策的知晓度。

主题鲜明样式多。该行组织开展的“厅堂微沙龙”活动内容不仅包括七天通知存款、利多多、手机银行5.0、莘情e贷等明星惠民产品，也包括假币识别、电信诈骗、账户安全等金融知识，更是在重要时点、节点组织开展特色主题活动。比如3月8日，该支行组织开展以“约惠女神、农商有礼”为主题的微沙龙活动，对参与活动的女性客户送上护手霜、洗发水等暖心伴手礼，并重点介绍农商银行全新推出的手机银行5.0，大堂经理做现场示范，向客户展示线上缴费、社保账户激活、手机号码收款等便民功能。3月15日，该行又组织开展以“护好钱袋子、守住幸福家 ”为主题的微沙龙活动，大堂经理通过播放微视频、以案说诈的形式向客户揭露生活中常见的诈骗手法，并向客户普及买卖银行账户、非法集资、洗钱等活动的社会危害性，进一步提升客户的防诈反诈意识。参与活动的客户纷纷表示，在这里不仅学到了各种金融知识，也享受到了农商银行带来的普惠金融产品，这才是咱老百姓自己的银行。

跟进营销见实效。该支行要求员工既要熟练掌握本岗位专业知识，又要学习其他条线业务技能，人人成为业务多面手。在“厅堂微沙龙”活动结束后，运营主管对有意向的客户会及时安排厅堂人员跟进营销。深挖客户需求，开展精准营销，把潜在客户变成忠实客户，切实将营销活动做深、做透、做实，全面提升厅堂营销质效。今年以来，通过“厅堂微沙龙”活动，开通手机银行3200个，快捷支付5600余个。

（王方方）